最新發佈 2022 年 1 月 22 日

聽得見展樂的專業

資料來源參考:聽見展樂的專業

成立於民國96年的展樂音響在台南地區可能還稱不上是老字號，不過負責人邱先生在音響業可是一點都不「資淺」喔！邱老闆今年不到40歲，但他19歲便進入台南鴻運音響工作，至今在音響業的資歷已將近20年，可說是沙場老將。長久的經驗讓邱老闆在面對每一位客人時，都能提供最適當的搭配建議，也使展樂能迅速站穩腳步，成為專業Hi-End音響店的代名詞。

說起這家店的開幕，原來還有一段「驚險」過程。當時邱老闆終於決定要開一家屬於自己的音響店，在4月2日和房東簽好約，拿到鑰匙。接著算日子，說是4月26日大吉，再來的好日子可能要等個三、五年，邱老闆一聽，拼了命也要趕在4月26日開幕，於是開始大興土木，火速進行裝修，總算沒錯過黃道吉日。

當然，邱老闆很清楚事業的成功不能單靠風水良辰，努力、踏實、專業與服務，才是客戶肯定的不二法門。對於客戶的經營，邱老闆認為必須打心裡就不能抱持著做買賣的心態。他舉了一個親身經歷，10年前有位客人的透天厝落成，想買套好音響，前後找了三、四間音響店來估價，邱老闆也受邀跑了一趟。去到現場，邱老闆發現諾大的一樓空蕩蕩的，什麼裝潢都沒有，迴音大的嚇人，原來客人沒預算裝潢，只想買音響。後來其他廠商都報價了，只有邱老闆沒有提報價，只建議他先做些簡單的裝潢，把迴音的狀況減輕，再花錢買音響不遲。過了5年，也就是5年前，這位客人又打電話來，請邱老闆去一趟，這次有更多預算，要做裝潢連同買音響。邱老闆便幫他妥善規劃，把裝潢、空間處理、音響三件事一併搞定，結果是客戶非常滿意，也非常認可邱老闆的專業。

在這個例子中，邱老闆想要表達的是說，雖然目前音響店的毛利不斷地被壓縮，很難在本身的專業上多所發揮，但面對客人時還是先別急著做生意，而是從專業的觀點出發，先提供中肯、正確的建議，客戶一定感受得到，就會博得客戶的信任，即便這次沒成交，未來還是會有機會。